岗位职责

1、熟练使用抖店、淘宝、拼多多，京东等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

4、其他需要处理的客服日常工作。



任职资格

1、有相关工作经验者优先；

2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；

3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

4、有上进心，对自己有要求，有时间观念。

工作时间：
分为2个班次，早班8点-下午4点02 晚班下午4点-晚上11点 10天换班一次

试岗3天（带薪试岗）

正式工底薪2500 全勤300 02 +每个月会话量提成，满4个月+100工龄奖，每个月100年终奖。可自由调休， 也可与对班倒休 ，
加班100/天， 月均工资3K以上。
每月准时发放工资。

信阳恒得利电子商务有限公司简介
 
信阳恒得利电子商务有限公司是一家充满活力的民营互联网/电子商务企业，公司规模虽精简（少于50人），却汇聚了电商领域的专业人才。
 
公司专注于电商平台领域，深耕线上零售服务，以抖音小店运营为核心业务。我们组建了一支专业高效的在线客服团队，秉持“客户至上”的服务理念，为客户提供全流程、贴心的服务体验。从实时响应客户咨询、精准推荐产品以促成交易转化，到妥善处理客户订单全生命周期的各类问题，包括快递物流跟踪、订单备注调整、评价维护等，每一个环节都力求尽善尽美。
 
同时，公司建立了标准化的订单管理体系，对订单数据进行系统归档与动态备注，确保能够快速响应物流异常、丢件查件等突发情况。通过精细化服务，我们不仅保障了客户的购物体验，更助力合作店铺实现高效运营，提升口碑与市场竞争力。在电商行业快速发展的浪潮中，信阳恒得利电子商务有限公司正以专业与创新，书写属于自己的精彩篇章。